„Lidl“ dirbantis David Vance bandė tyliai padaryti gerą darbą. Tačiau viena iš klientų pastebėjo jo elgesį ir pareiškė, kad negali praeiti pro jį abejingai. Ji apie viską parašė internete ir dabar apie kasininką iš Šiaurės Airijos garsiai kalba daugybė žmonių visame pasaulyje.
David Vance dirba vienoje iš „Lidl“ parduotuvių Belfaste, Šiaurės Airijos sostinėje. Rugsėjo 24 dieną jis aptarnavo vieną iš nuolatinių parduotuvės klientų. Deja, jis pastebėjo, kad po kelių bandymų atsiskaityti už pirkinius, senolio kredito kortelė vis tiek buvo atmesta.
35 metų vyras ilgai negalvojo ir už maistą sumokėjo iš savo kišenės. Senolis nieko nepastebėjo, tačiau tai, ką padarė kasininkas pro akis nepraleido Karen Gibney dėmesio. Prie kasos laukusi moteris pamatė, kaip kasininkas sumoka už kliento pirkinius. Klientė buvo patenkinta kasininko požiūriu ir norėjo, kad parduotuvė sužinotų, koks geras darbuotojas. Ji viską aprašė įraše Šiaurės Airijos „Lidl“ gerbėjų puslapyje:
“Mačiau, kaip jis diskretiškai sumokėjo ir vėl išdavė kvitą, tarsi to niekada nebūtų buvę. Noriu, kad jis žinotų, jog tai, ką pamačiau, buvo vienas gražiausių gerumo poelgių, kokį tik esu mačiuisi iš parduotuvės personalo. Tačiau būtų malonu, jei kas nors pasakytų „ačiū“, kurio neišgirdo iš kliento, kuriam padėjo”.
„Lidl“ valdžia pastebėjo jos įrašą, kuriuo pasidalino šimtai internautų. Parduotuvė David October pavadino „Klientų aptarnavimo meistru“. „Lidl“ atstovas spaudai jį gyrė interviu vietos laikraščiui „Belfast Live“:
“David Vance yra puikus mūsų įmonės ambasadorius. Džiaugiamės, kad vienas iš klientų pastebėjo jo nuostabų elgesį”.
Savo ruožtu susidomėjęs prisipažįsta, kad po visko, kas nutiko pastaruoju metu, vis dar yra šoke. Jis nežinojo, kad kažkas pastebėjo jo elgesį, o tuo labiau tikėjosi, kad gali sukelti tokią žiniasklaidos sumaištį:
“Man labai patinka ta mano darbo dalis, kuri apima tiesioginį kontaktą su klientu, ypač jei jam reikia pagalbos. Aš tiesiog džiaugiuosi, kad galėjau padaryti ką nors gražaus mūsų klientams”.